特別報(bào)道 Special Report

2015中國(guó)杰出知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 

“遵循專業(yè)化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依靠精細(xì)化的作業(yè)體系，確保為客戶提供精益求精的服務(wù)”是隆天遵循的理念。在此基礎(chǔ)上，加之專業(yè)過(guò)硬的各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，隆天愿為成就客戶、成就自我、成就隆天的百年基業(yè)，“乘長(zhǎng)風(fēng)以破浪，掛云帆以濟(jì)滄?！?！ 

“滿載一船星輝，直濟(jì)萬(wàn)里滄?！?，這是隆天董事長(zhǎng)鄭泰強(qiáng)先生在今年年初對(duì)隆天2015年的總結(jié)以及對(duì)新一年的展望。的確，這一年隆天收獲頗豐，2015年隆天專利代理總量11682件，與上一年度相比增長(zhǎng)率為13%；國(guó)內(nèi)客戶專利申請(qǐng)案量增長(zhǎng)率為15.3%；國(guó)外客戶專利申請(qǐng)案量增長(zhǎng)率為11%?；诎寥说臉I(yè)績(jī)，隆天知識(shí)產(chǎn)權(quán)（以下簡(jiǎn)稱隆天）被評(píng)為“2015中國(guó)杰出知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。 

2015年，隆天不僅獲得了諸多榮譽(yù)，入圍2015最高法10大典型案例、專利復(fù)審委2015十大案件、2015年度全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利）領(lǐng)域重大案件等在全國(guó)頗有影響力的案例，參與“第三屆京臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研討會(huì)”、“全球知識(shí)產(chǎn)權(quán)及創(chuàng)新峰會(huì)”等國(guó)內(nèi)外大型活動(dòng)。更重要的是，22年來(lái)，隆天堅(jiān)實(shí)的腳步距離自己夢(mèng)想的巔峰越來(lái)越近。 

從開辟屬于自己的道路開始 

隆天專利代理團(tuán)隊(duì)于1994年成立，是中國(guó)第七家被批準(zhǔn)的、最早的涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司之一。1994年成立之時(shí)，中國(guó)本土企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識(shí)還比較薄弱，大部分業(yè)務(wù)都來(lái)自國(guó)外企業(yè)在中國(guó)申請(qǐng)商標(biāo)或?qū)＠臉I(yè)務(wù)。在當(dāng)時(shí)，貿(mào)促會(huì)、港專、上專作為行業(yè)內(nèi)的開拓者，不僅包攬著大量的業(yè)務(wù)，同時(shí)也是行業(yè)人才的聚集地。對(duì)于隆天而言，想要開展涉外業(yè)務(wù)，人才是不可或缺的。 

代理涉外業(yè)務(wù)不僅要求代理人具有技術(shù)背景和法律知識(shí)，外語(yǔ)能力也至關(guān)重要。1994年前后，在中國(guó)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)大多來(lái)自歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家，因此擁有熟練相關(guān)語(yǔ)言的人才便十分關(guān)鍵。在當(dāng)時(shí)人才稀缺的環(huán)境下，隆天很難按部就班，基于此，隆天開辟了屬于自己的道路。 

“我們一開始做業(yè)務(wù)是從臺(tái)灣做起的，那就是因?yàn)闆](méi)有對(duì)語(yǔ)言的要求。”鄭泰強(qiáng)先生坦言道。雖沒(méi)有語(yǔ)言障礙，但從零做起也并非易事。一家一家臺(tái)灣代理機(jī)構(gòu)的拜訪，一家一家臺(tái)灣企業(yè)的登門介紹，從很小的業(yè)務(wù)做起，到被認(rèn)可被接受，積攢一定的業(yè)務(wù)量，直至產(chǎn)生不錯(cuò)的效益和品牌影響力。這一段路，隆天走了4年的時(shí)間。

“有了一定規(guī)模的業(yè)務(wù)量、奠定了公司發(fā)展的基礎(chǔ)，我們便開始強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、招募人才、加強(qiáng)培訓(xùn)等，慢慢的積累，我們不僅建立起了強(qiáng)大的英文團(tuán)隊(duì)、日文團(tuán)隊(duì)，還有了實(shí)力雄厚的德文和韓文團(tuán)隊(duì)。”在本刊記者采訪過(guò)程中，鄭泰強(qiáng)先生在回憶創(chuàng)業(yè)初期的艱難時(shí)，有一句話給記者留下了深刻的印象?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)是一個(gè)很慢的行業(yè)，不像做一般的生意，只要產(chǎn)品合格、價(jià)格合理，生意就能定下來(lái)。這是一個(gè)要經(jīng)受長(zhǎng)時(shí)間考驗(yàn)的行業(yè)，是不斷磨練、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和自我塑造的過(guò)程?！迸c中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)發(fā)展共同成長(zhǎng)的前輩的感悟，正是這個(gè)行業(yè)良性發(fā)展的精髓。 

隆天正是這樣經(jīng)受著考驗(yàn)，腳踏實(shí)地一步一步發(fā)展起來(lái)的。有了臺(tái)灣業(yè)務(wù)的積累，組建了各類語(yǔ)種專業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)，開展歐美、日韓等代理業(yè)務(wù)雖然過(guò)程艱辛，但有了經(jīng)驗(yàn)的積累和堅(jiān)定的信念，一切也便是水到渠成。 

組建團(tuán)隊(duì)以重拳出擊 

2000年前后，中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)迎來(lái)了第一個(gè)發(fā)展高峰期。美國(guó)、日本、韓國(guó)、德國(guó)，甚至包括臺(tái)灣，在中國(guó)的申請(qǐng)量都在加大，行業(yè)對(duì)于人才的需求如饑似渴，而全社會(huì)也有更多人開始關(guān)注代理行業(yè)，試圖了解并加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。但與此同時(shí)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。從隆天剛成立時(shí)屈指可數(shù)的幾家涉外代理機(jī)構(gòu)，到后來(lái)的十幾、幾十家，直至在2009年時(shí)國(guó)家完全開放涉外代理業(yè)務(wù)，隆天感受著大環(huán)境的變化，也時(shí)刻調(diào)整著自己。 

“競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，一方面是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一方面是客戶的競(jìng)爭(zhēng)。選擇越來(lái)越多了，價(jià)格自然就有了競(jìng)爭(zhēng)。雖然這么多年我們的代理量一直在增長(zhǎng)，但我們的代理價(jià)格卻在一路下跌?！贝_實(shí)，鄭泰強(qiáng)董事長(zhǎng)的感受是國(guó)內(nèi)成立較早的代理機(jī)構(gòu)的普遍感觸。競(jìng)爭(zhēng)壓力大了，自然客戶的要求就越來(lái)越高，因此，隆天在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也將重點(diǎn)放在了培養(yǎng)超強(qiáng)能力團(tuán)隊(duì)方面。 

隆天不僅在專利、商標(biāo)、版權(quán)、海關(guān)保護(hù)、商業(yè)秘密、域名以及反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁臋z索、申請(qǐng)、確權(quán)到訴訟、調(diào)解、咨詢這一系列的傳統(tǒng)代理服務(wù)。同時(shí)還率先引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，在客戶整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，協(xié)助其制訂并實(shí)施切實(shí)有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，提供其專利的組合分析，監(jiān)控其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的最大化?；谶@種全面發(fā)展的策略，鄭泰強(qiáng)董事長(zhǎng)認(rèn)為，過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)是隆天發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

“中國(guó)現(xiàn)在的代理機(jī)構(gòu)已經(jīng)不分涉外和國(guó)內(nèi)了，但是，每家機(jī)構(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是有很大區(qū)別的，有的可能主要做撰寫的業(yè)務(wù)，有的主要做涉外業(yè)務(wù)。有些代理機(jī)構(gòu)可能某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但隆天想建成的是，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)領(lǐng)域，各類業(yè)務(wù)都有比較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。我們更注重處理每類業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力，而非個(gè)人能力。隆天要做到的是不僅能夠給客戶提供全鏈條的服務(wù)，更能夠提供專業(yè)過(guò)硬、能力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。我們現(xiàn)在已經(jīng)完成了這個(gè)過(guò)程，目前正在強(qiáng)化訴訟團(tuán)隊(duì)，其他的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建都已達(dá)到目標(biāo)，我們想構(gòu)建綜合性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)各類案件的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我想這就是隆天的發(fā)展目標(biāo)?！编嵦?qiáng)董事長(zhǎng)在接受China IP記者采訪時(shí)表示。 

存儲(chǔ)無(wú)形資產(chǎn)的“銀行” 

作為中國(guó)最早成立的涉外代理機(jī)構(gòu)之一，隆天經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期的艱難、拓展期的辛苦、變革期帶來(lái)的陣痛，20余年的堅(jiān)持不懈終于迎來(lái)了收獲的喜悅。鄭泰強(qiáng)董事長(zhǎng)作為隆天的創(chuàng)始人對(duì)此更是深有體會(huì)。“開展美國(guó)、日本業(yè)務(wù)時(shí)，一天要拜訪三四家企業(yè)，真的很辛苦，我們合伙人出一次差能跑壞兩雙鞋。”一點(diǎn)一滴的努力與付出，讓隆天深知今日收獲的不易，如何讓老客戶始終追隨，讓新客戶選擇信任，鄭泰強(qiáng)董事長(zhǎng)認(rèn)為，“質(zhì)量，一定是各類案件的質(zhì)量”。 

“案件質(zhì)量就是核心。誰(shuí)都在說(shuō)質(zhì)量，但是我們是真真正正、實(shí)實(shí)在在地把對(duì)質(zhì)量的要求落實(shí)到每類案件上的。要想做到各類案件都保證質(zhì)量和品質(zhì)，必須具備專業(yè)過(guò)硬、能力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是翻譯能力、撰寫能力、答復(fù)OA能力，還是技術(shù)、法律及語(yǔ)言的綜合能力、應(yīng)對(duì)各個(gè)國(guó)家不同法律體系的適應(yīng)能力及處理不同業(yè)務(wù)類型的作業(yè)能力，不論是小到一個(gè)商標(biāo)查詢，還是大到案值幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)的訴訟案件，對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的要求也涉及方方面面，如：技術(shù)、法律、外語(yǔ)，甚至包括邏輯、推理、溝通、協(xié)作等等。我們強(qiáng)調(diào)的是，專業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)必須是第一位的，要想做到這個(gè)水準(zhǔn)，依靠再?gòu)?qiáng)的個(gè)人能力都是無(wú)法達(dá)到的，只有團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大、專業(yè)，才能夠高質(zhì)量高品質(zhì)地應(yīng)對(duì)客戶的任何問(wèn)題?！编嵦?qiáng)董事長(zhǎng)回答本刊記者這個(gè)問(wèn)題時(shí)，每一個(gè)字都十分堅(jiān)定，想必隆天的核心已在他腦海里百轉(zhuǎn)千回。 

在鄭泰強(qiáng)董事長(zhǎng)看來(lái)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)就好比“銀行”，客戶將自己的資產(chǎn)托付給你管理，存儲(chǔ)在你的“銀行”，這樣的選擇本身就是一種極大的信任。10年，甚至20年后，當(dāng)客戶想要提取存儲(chǔ)的“資產(chǎn)”時(shí)，便是檢驗(yàn)代理機(jī)構(gòu)的時(shí)刻，“資產(chǎn)”處于怎樣的狀態(tài)？?jī)r(jià)值是否達(dá)到當(dāng)初的承諾以及客戶的預(yù)期？“資產(chǎn)”會(huì)不會(huì)不翼而飛，或是變得一文不值？這全體現(xiàn)在“銀行”的專業(yè)服務(wù)水平和管理能力上。 

“遵循專業(yè)化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依靠精細(xì)化的作業(yè)體系，確保為客戶提供精益求精的服務(wù)”是隆天遵循的理念。在此基礎(chǔ)上，加之專業(yè)過(guò)硬的各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，隆天愿為成就客戶、成就自我、成就隆天的百年基業(yè)，“乘長(zhǎng)風(fēng)以破浪，掛云帆以濟(jì)滄?！?！